FAQ

In base al Regolamento generale sulla protezione dei dati l’utente deve poter modificare e gestire le impostazioni di opt-in e privacy in qualsiasi momento. Con Datasport tali operazioni possono essere eseguite in modo comodo e agevole grazie all’account myDS. L’account myDS offre anche molti altri vantaggi... continua a leggere

Se è “solo” un problema di password dimenticata, puoi fartene inviare una nuova tramite mail o SMS. Se però non ti ricordi il tuo indirizzo di posta elettronica, ti consigliamo di scriverci tramite il modulo online. Saremo lieti di aiutarti.

Sulla pagina del Login puoi farti inviare una nuova password tramite mail o SMS. Se la mail non arrivasse entro pochi minuti, controlla nella cartella dello SPAM.

Effettua il login e clicca sul tuo nome in alto a destra. Nella nuova pagina sotto la scheda “Profilo” puoi modificare il tuo indirizzo e anche quello delle persone inserite nel tuo account.

Clicca sul tuo username in alto a destra. Seleziona Account e clicca su Logout.A

L’account myDS offre un archivio delle tue partecipazioni e dei servizi correlati e consente di salvare le impostazioni sulla privacy e i dati anagrafici per le future iscrizioni. Se desideri solo impedire che le tue partecipazioni alle gare siano visibili a tutti in internet, basta disattivare la visualizzazione pubblica del profilo. Imposta le persone del mio account myDS su “privato”

Se invece vuoi davvero cancellare il tuo account myDS (di conseguenza non potrai più accedere, noi elimineremo i dati del tuo account e lo cancelleremo), compila questo modulo web.

Aggiungi gli amici al tuo account durante il processo di iscrizione all’evento cliccando sul link “Inserisci qui altre persone”. Seleziona la categoria appropriata per le persone che desiderano partecipare. Per coloro che non partecipano, occorre lasciare la selezione su “Selezionare la categoria preferita”. In questo modo tali persone non verranno iscritte all’evento.

Se non hai ancora un account, puoi aprirne uno nuovo per il tuo amico e registrarlo.

Può accadere che, a causa di un cambiamento di residenza o una diversa modalità di scrittura del nome, i risultati non vengano tutti elencati nella stessa serie di dati. I vari insiemi di dati possono essere però uniti in tutta semplicità nella ricerca atleti. Ad avvenuta verifica da parte nostra, il risultato sarà di solito visibile entro 24 ore.

Tutti i risultati degli eventi Datasport vengono automaticamente inclusi nella panoramica dei risultati personali. I risultati di altri eventi possono essere inseriti autonomamente e verranno visualizzati nella tua panoramica. Accedi al tuo account e clicca sulla scheda “Risultati”. Troverai il link “Aggiungi risultati”. Assicurati che tutti i campi necessari siano stati compilati e che le informazioni siano corrette.

Purtroppo i risultati non possono essere cancellati. Quelli senza classifica possono però essere nascosti. Tutti gli altri rimangono nella tua panoramica dei risultati. Per modificare le impostazioni vai nella sezione Impostazioni del tuo profilo.

In base al regolamento vigente e al fatto che sia generalmente accettato stilare ordini di partenza e classifiche visibili pubblicamente in occasione di manifestazioni sportive, pubblichiamo gli elenchi necessari all’organizzazione su incarico degli organizzatori e tenendo conto dell’informativa sulla privacy. Qualora avessi particolari esigenze in materia di protezione dei dati, ti invitiamo a contattare l’organizzatore (cercare manifestazione, poi scegliere la privacy) e illustrarle in modo dettagliato in modo da poter chiarire ogni dubbio. 

Per impostare tutte le persone dell’account myDS su “privato”, compila questo modulo web.

Conviene cancellarsi direttamente all’interno della newsletter, in questo modo il codice di rinuncia verrà rilevato immediatamente. Trovi il link per la cancellazione in fondo alla Newsletter.

Il certificato medico può essere caricato sul proprio conto myDS: www.datasport.com/it/myds

Maggiori informazioni si possono trovare qui.

L’iscrizione viene effettuata in 5 passaggi:

1. Seleziona l’evento desiderato nel calendario.
   Se non lo trovi subito, utilizza i vari filtri.
2. Clicca su Iscrizione.
   Se non hai ancora un account, creane uno.
3. Scegli la categoria Desiderata.
4. Scegli il metodo di pagamento
5. Concludi il pagamento e troverai la conferma del pagamento nella tua posta in arrivo.

Nel nostro shop puoi acquistare buoni di vari importi, che potrai utilizzare successivamente per effettuare il pagamento dell’iscrizione online. Pagando tramite bonifico bancario, risparmierai l'evasione dell'ordine.

Una seconda possibilità è inclusa direttamente nell’iscrizione online: quando ti iscrivi a un evento, dopo la selezione del metodo di pagamento puoi acquistare un buono. Così potrai risparmiare l'evasione dell'ordine, indipendentemente dal metodo di pagamento. Il buono acquistato non può però essere utilizzato immediatamente come metodo di pagamento.

Quando ti iscrivi a un evento, durante il pagamento puoi utilizzare il buono come metodo di pagamento. Se paghi l’intero importo della quota con il buono, risparmi anche l'evasione dell'ordine.

Il buono può essere utilizzato in modo flessibile: gli importi residui non scadono, inoltre puoi utilizzare vari buoni nello stesso momento.

Inviaci, utilizzando il modulo online, il tuo numero di buono e ti rimanderemo la Password.

Controlla se sul tuo conto bancario/postale è stato addebitato l’importo. Se sì, verifica a chi sono stati inviati l’iscrizione e il pagamento. Forse direttamente all’organizzatore?

Se invece la quota non è stata addebitata, l’iscrizione e il pagamento non sono stati completati in modo corretto. In tal caso riprova.

Quando ritenti, assicurati che l’iscrizione venga inserita una volta sola nel carrello della spesa.

Contatta direttamente l’organizzatore. È lui a decidere su rimborsi o accrediti per l’anno successivo. Noi non abbiamo facoltà di rimborsare le quote, perché abbiamo ricevuto dall’organizzatore solo un mandato di intermediazione.

Purtroppo a volte succede che, a causa di un infortunio o di una malattia, non sia possibile partecipare a un evento sportivo. Per non rimetterci anche la quota di iscrizione, consigliamo di stipulare un’assicurazione di annullamento.

Se i tuoi dati (nome, anno di nascita o categoria) non sono stati pubblicati correttamente, puoi contattarci tramite il modulo online.

Se hai ricevuto una conferma dell’iscrizione, sei sicuramente iscritto alla gara. Aspetta un paio di giorni prima di contattare l’organizzatore, perché non tutti gli organizzatori aggiornano immediatamente l’elenco di partenza.

Nel caso delle gare a squadre/staffetta/a coppie, non viene inserita alcuna informazione nell’account myDS, poiché non sono disponibili tutti i dati per una chiara attribuzione dell’account myDS. Se vuoi, dopo l’evento puoi però inserire manualmente il risultato raggiunto nel tuo account.
 

Nell’iscrizione online la selezione di una squadra/club non è una procedura standard, di conseguenza può accadere che in alcuni eventi non sia possibile inserire i dati. Se i dati della tua squadra sono errati o mancanti, puoi contattare direttamente l’organizzatore oppure rivolgerti a noi utilizzando il modulo online.

Contatta direttamente l’organizzatore, questa opzione può variare da evento a evento.

Gli eventi con servizio SMS sono indicati nel calendario. Clicca su “SMS” e annota il numero. Il giorno della gara i risultati ti verranno inviati sul cellulare.

Puoi trovare una panoramica di tutti gli eventi su Swiss Runners. I codici del tuo Swiss Runners Ticket ti verranno recapitati pochi giorni prima dell’evento via e-mail. Prima della gara controlla che il tuo indirizzo e-mail sia stato memorizzato correttamente nel tuo account myDS. Se così non fosse, o se ti sei registrato tramite l’organizzatore e non hai fornito un indirizzo e-mail, ti preghiamo di contattarci.

Se entro un giorno dalla gara non hai ancora ricevuto l’e-mail con i codici, verifica l’indirizzo e-mail comunicato durante l’iscrizione. Se l’iscrizione viene effettuata online lo troverai indicato sulla conferma di pagamento. Poi controlla l’account di posta elettronica e soprattutto la cartella dello spam. Se hai indicato un indirizzo e-mail errato o la mail non ti è stata consegnata, ti preghiamo di contattarci. 

I codici possono essere utilizzati una volta sola. Per questo motivo, ti consigliamo di eseguire l’ordine dei biglietti tramite un computer con una connessione di rete sicura e stabile. Una volta immesso il codice nella piattaforma FFS, è necessario terminare l’ordine del biglietto perché in caso contrario il codice risulta invalido. Se fosse questo il caso, ti invitiamo a contattarci.  

Qui trovi le istruzioni per utilizzare i Swiss Runners Ticket.

Per garantire una preparazione ottimale abbiamo riassunto per te i suggerimenti più importanti. Così la tua gara sarà sicuramente un successo!

1. Pianifica la gara con largo anticipo e preparati di conseguenza
   Scegli la gara con un buon periodo di anticipo ed esegui una preparazione che corrisponda ai requisiti della competizione a livello di durata e di profilo del percorso.
    
2. Verifica la forma fisica con almeno una gara di preparazione
   Daffinché tutto funzioni al meglio il giorno della gara, consigliamo di fare almeno un "giro di prova". Qui trovi maggiori informazioni.
    
3. Poniti un obiettivo realistico per quanto riguarda tempi di percorrenza e velocità
   Se conosci bene le potenzialità e i limiti del tuo corpo puoi calcolare un tempo realistico e regolare di conseguenza il ritmo di gara. Così hai la certezza di avere una buona riserva di energia anche nella seconda metà del percorso per raggiungere un buon piazzamento e goderti la gara.
    
4. Aumenta le ore di riposo e di sonno
   Evita lo stress e attività serali che richiedono troppa energia. Assicurati di arrivare riposato alla linea di partenza, riservandoti ogni giorno un po’ di tempo per piccole pause, e dormi più del normale.
    
5. Controlla i documenti di iscrizione
   L’iscrizione è stata effettuata con successo? Hai la conferma? Ti conviene controllare tutto almeno una settimana prima della gara per evitare spiacevoli sorprese.
    
6. Coltiva pensieri positivi
   Le gare si vincono con la testa. Goditi la sfida e preparati mentalmente al giorno della gara e, se necessario, anche a situazioni difficili. Qui trovi i suggerimenti dei professionisti.
    
7. Non fare esperimenti
   Più si avvicina il giorno della gara, maggiore sarà il nervosismo. Invece di continuare con la consueta preparazione, molti decidono di sperimentare metodi nuovi o provano a recuperare il tempo perso. Questo può forse avere un impatto positivo a livello mentale, ma durante la gara potrebbero pentirsene. In termini di allenamento e dieta, attieniti quindi ai metodi comprovati e testati.
    
8. Riduci l’allenamento nella settimana prima della gara
   Nell’ultima settimana prima della gara si rischia di allenarsi troppo e di affaticarsi inutilmente. Assicurati piuttosto di abbassare il carico di lavoro del 40-60% e fai di tutto per riposarti. Ciò non significa che non dovresti fare alcun allenamento. Al contrario! Evita però di allenarti troppo a lungo e di affaticarti eccessivamente nella settimana prima della gara.
    
9. Non fermarti del tutto
   Ridurre l’allenamento non significa saltarlo completamente! Consigliamo infatti di effettuare brevi allenamenti e un ultimo allenamento intenso non meno di quattro giorni prima della competizione per mantenere il livello raggiunto.

Se dopo l’iscrizione online tramite Datasport hai sottoscritto un’assicurazione di annullamento, puoi fare richiesta di rimborso presso la compagnia di assicurazione, ad esempio in caso di infortunio o malattia.

La Europea Assicurazione Viaggi ERV necessita dei seguenti documenti:

1. Conferma del pagamento di Datasport, che certifichi la conclusione di un’assicurazione di annullamento
2. Un certificato medico dettagliato che confermi la malattia o la lesione

Se la richiesta viene accettata, riceverai automaticamente un buono Datasport per l’importo della somma assicurata. Il buono Datasport ti permette di iscriverti online o iscrivere gratuitamente altre persone ad uno degli eventi sportivi del calendario Datasport.

Se preferite un pagamento in contanti, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail ([email protected]) dopo aver ricevuto il buono e vi rimborseremo l'importo del buono meno una piccola tassa.

Per informazioni e presentazione dei documenti:

I documenti possono essere inviati direttamente a ERV utilizzando il modulo di richiesta di risarcimento.

In caso di domande sulla copertura, si prega di contattare l'ufficio sinistri al numero +41 58 275 27 27 o via e-mail all'indirizzo [email protected]. 

Durante l’evento consigliamo di utilizzare DSLive. Ogni tempo misurato alla partenza, durante la gara, durante il cambio, ad ogni giro e naturalmente al traguardo, sarà presentato subito in Internet. “Datasport Live” funziona con tutti i browser, iPad, iPhone, dispositivi Android, quindi tutti i comuni smartphone. La funzione DS live è inoltre integrata nella Datasport App.

Clicca sull’evento desiderato nel calendario e sul link “DSLive”.

Dopo l’evento nel calendario trovi la classica classifica al link “Classifica”.

Se i tuoi dati (nome, anno di nascita o località di residenza) non sono stati pubblicati correttamente, puoi contattarci tramite il modulo online.

Per qualche motivo è stata creata una nuova serie di dati. Nessun problema! Nella ricerca atleti puoi unire le due serie di dati con pochi clic.

Datasport dispone di un’app in cui sono elencati tutti gli eventi con le informazioni più importanti. Vi trovi anche i risultati e la possibilità di aggiungere i tuoi amici come preferiti. Così durante una gara puoi trovare rapidamente i tempi intermedi e i risultati dei tuoi amici.

Per ulteriori informazioni

La preparazione è stata lunga e difficile e ora che è arrivato il giorno X vuoi dare il massimo ed essere contento della tua prestazione una volta giunto al traguardo. Allora non lasciare nulla al caso e affronta la gara con l’atteggiamento giusto.

Sia che tu sia corridore, triatleta o ciclista, i nostri dieci consigli ti suggeriranno come strutturare la gara per brillare al traguardo.

10 consigli per affrontare al meglio la gara?

1. Pensa positivo
   Anche se non hai dormito per il nervosismo o non hai mangiato quasi niente a colazione, oggi per te è un giorno importante, in cui hai investito tanto del tuo tempo e del tuo lavoro. Parti con gioia e goditi il momento per il quale ti sei preparato così a lungo. Arriverai al traguardo con un sorriso.
    
2. Scegli un ritmo di gara ragionevole
   All’inizio spesso si tende a seguire la folla ed esagerare con il ritmo. Sii ragionevole e scegli bene il ritmo, in modo da avere ancora un po’ di energia per aumentare la velocità nella seconda metà della gara.
    
3. Concentrati su te stesso
   Durante la competizione concentrati su te stesso, il respiro, il ritmo e i movimenti. Gli altri concorrenti possono stimolarti, ma non devono influenzare troppo la tua gara.
    
4. Suddividi il percorso in sezioni
   Durante la gara vale il principio: chi suddivide bene il percorso è a metà dell’opera. Questo ti aiuterà non solo nella scelta del ritmo, ma si traduce anche in un vantaggio mentale: cerca infatti obiettivi intermedi che desideri raggiungere.
    
5. Distrazione
   Muscoli stanchi, fiatone, una vescica al piede o la sensazione di non farcela più: tutto può succedere durante una gara. Ora bisogna distrarsi dai fattori di disturbo o i pensieri negativi pensando a qualcosa di positivo o cambiando prospettiva. Invece che sulle gambe doloranti, concentrati, ad esempio, sulle braccia e il loro movimento dinamico.
    
6. Motiva te stesso
   Durante il corso della gara continua a stimolarti per ottenere il massimo. Immaginati al traguardo e pensa a come sarai orgoglioso in quel momento; immagina anche la ricompensa che ti sei preparato.
    
7. Rimani flessibile e mantieni la scioltezza
   Forse durante la gara non tutto andrà secondo i piani: condizioni meteorologiche estreme, un problema alla bicicletta o altri fattori che non permettono di mantenere il ritmo previsto. In tal caso occorre non sprecare energie, ma essere flessibili. Se il piano A non funziona, passa al piano B.
    
8. Controlla i movimenti
   Ogni tanto concentrati sui tuoi movimenti, in modo da non irrigidirti troppo: cosa fanno le gambe? E le braccia? Com’è la postura del corpo? Sto respirando in modo uniforme?
    
9. Ristoro
   Se una gara dura più di 60 minuti, è importante rifornire il corpo di energia sotto forma di liquidi e anche di cibo solido. Non fare esperimenti durante la gara, ma testa tutto prima.
    
10. Goditi il traguardo
    Ce l’hai fatta. Eccolo arrivato, il GRANDE MOMENTO. Hai lavorato tanto e forse anche rinunciato a molte cose per viverlo. Ora il traguardo è a portata di mano: goditi gli ultimi metri e gusta ogni attimo.

In sostanza DS live gold è un’evoluzione del cronometraggio, la differenza è che durante la gara le classifiche intermedie sono disponibili non solo dopo i tempi di passaggio come in DS live, ma, in funzione della distanza percorsa, in ogni momento della gara. Ciò è possibile perché le posizioni degli atleti vengono costantemente ricalcolate.  

Inoltre DS live gold è una fonte di comunicazione per i tuoi amici e conoscenti. Grazie al tracciamento GPS e alle varie interfacce, le attuali informazioni di Street View vengono condivise automaticamente con i dati personalizzati relativi alla corsa nel feed di Facebook o inviate via SMS ed e-mail.

Rispetto ad altre soluzioni di tracciamento, permette non solo di visualizzare la posizione attuale dell’atleta, ma calcola continuamente le previsioni in relazione ai successivi punti di misurazione. Così i tuoi amici e familiari sapranno sempre dove recarsi per incitarti. 

Per calcolare la posizione si utilizzano la velocità prevista, il profilo e le condizioni del percorso, i tempi intermedi, il tempo trascorso e i dati di tracciamento. Questa moltitudine di parametri consente di effettuare previsioni molto accurate. 

Qualche giorno prima dell’evento Datasport ti invierà un link personale. Basterà inoltrarlo ai tuoi amici o condividerlo sui tuoi social media. Cliccandoci sopra si raggiunge la tua pagina personale. 

I dati di tracciamento tramite il cellulare sono una delle varie fonti che utilizziamo per calcolare la posizione. A meno che l’organizzatore non lo richieda espressamente, portare il cellulare è facoltativo, tuttavia aumenta nettamente l’accuratezza del posizionamento e delle previsioni. 

Puoi acquistare DS live gold durante l’iscrizione online o poco prima della gara con un piccolo supplemento. Alcuni giorni prima della gara Datasport invierà un’e-mail in proposito a tutti gli atleti. Chi ha già attivato DS live gold riceverà le informazioni più importanti, chi non l’ha ancora fatto, potrà farlo allora. 

I partecipanti a un evento DS live gold hanno due buoni motivi per acquistare questa funzione supplementare:  

1. Offriranno un ottimo servizio ai propri amici e familiari, che potranno seguire la gara dal vivo tramite la pagina personale dell’atleta e riceveranno previsioni per tutti i tempi intermedi. Vedranno inoltre, grazie a mappa e profilo altimetrico, dove l’atleta si trovi sul percorso e potranno godere della sua stessa prospettiva tramite Google Street View e Google Earth Web. 
2. Ti interesserà sicuramente trarre vantaggio, nell’era di Facebook e Strava, dalle interfacce disponibili. I tempi intermedi e le attuali informazioni di Street View con i dati personalizzati relativi alla corsa possono essere infatti condivisi automaticamente e dal vivo. Inoltre è possibile caricare/scaricare dopo la gara il file GPX, inclusa altimetria, oppure si può caricare automaticamente su richiesta. 

Per te non fa differenza se disputi la gara con o senza DS live gold, a parte l’opzione di condivisione e la possibilità di caricare e scaricare i file. I tuoi amici, però, non potranno disporre della pagina personale per seguire la tua gara dal vivo.  

Se non disponi del tuo link personale, ti si potrà trovare nel “normale” DS live (www.datasport.com/live) sotto “Cercare” e seguire la tua corsa. 

In generale nei grandi eventi o in quelli che durano diverse ore e l’aspetto della sicurezza è prioritario. Grazie a DS live gold, infatti, l’organizzatore sa sempre dove si trovino gli atleti e quanti siano e si può accorgere facilmente se un atleta si è smarrito.

Se dopo l’iscrizione online tramite Datasport hai sottoscritto un’assicurazione di annullamento, puoi fare richiesta di rimborso presso la compagnia di assicurazione, ad esempio in caso di infortunio o malattia.

La Europea Assicurazione Viaggi ERV necessita dei seguenti documenti:

1. Conferma del pagamento di Datasport, che certifichi la conclusione di un’assicurazione di annullamento
2. Un certificato medico dettagliato che confermi la malattia o la lesione

Se la richiesta viene accettata, riceverai automaticamente un buono Datasport per l’importo della somma assicurata. Il buono Datasport ti permette di iscriverti online o iscrivere gratuitamente altre persone ad uno degli eventi sportivi del calendario Datasport.

Se preferite un pagamento in contanti, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail ([email protected]) dopo aver ricevuto il buono e vi rimborseremo l'importo del buono meno una piccola tassa.

Per informazioni e presentazione dei documenti:

I documenti possono essere inviati direttamente a ERV utilizzando il modulo di richiesta di risarcimento.

In caso di domande sulla copertura, si prega di contattare l'ufficio sinistri al numero +41 58 275 27 27 o via e-mail all'indirizzo [email protected]. 

Se i tuoi dati (nome, anno di nascita o località di residenza) non sono stati pubblicati correttamente, puoi contattarci tramite il modulo online.

Allora inviatecelo semplicemente per posta. Utilizza una busta imbottita o di cartone e invia il chip tramite raccomandata all’indirizzo seguente:

Ritorni dalla Svizzera:

DATASPORT AG
Chip-Retouren
Postfach 117
Bolacker 1
4563 Gerlafingen

Ritorni dall'UE:

Datasport Germany GmbH
Heisinger Str. 12
87437 Kempten
Deutschland

Purtroppo i risultati non possono essere cancellati. Quelli senza classifica possono però essere nascosti. Tutti gli altri rimangono nella tua panoramica dei risultati. Per modificare le impostazioni vai nella sezione Impostazioni del tuo profilo.

In base al regolamento vigente e al fatto che sia generalmente accettato stilare ordini di partenza e classifiche visibili pubblicamente in occasione di manifestazioni sportive, pubblichiamo gli elenchi necessari all’organizzazione su incarico degli organizzatori e tenendo conto dell’informativa sulla privacy. Qualora avessi particolari esigenze in materia di protezione dei dati, ti invitiamo a contattare l’organizzatore (cercare manifestazione, poi scegliere la privacy) e illustrarle in modo dettagliato in modo da poter chiarire ogni dubbio. 

Per impostare tutte le persone dell’account myDS su “privato”, compila questo modulo web.